Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn / herroepingsrecht
Niet tevreden over je bestelling? Je kunt binnen 14 dagen na het plaatsen van je bestelling zonder opgave van redenen je bestelling annuleren. Na annulering heb je weer 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.
- Annuleer je bestelling door een e-mail te sturen naar info@kinderboekenland.nl
- Stuur binnen 14 dagen na annulering je bestelling terug.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening
- Je kunt ook via onze retourportal. Reken de retourzending af en print een label uit.
Het retour postadres is:
Kinderboekenland
t.a.v. afdeling Retouren
Postbus 442
2130AK Hoofddorp
- Na ontvangst van je retour beoordelen we de terugzending (*zie paragraaf 'beoordeling retour')
- Is alles oke? Dan krijg je binnen 14 dagen na annulering, en nadat wij deze in goede orde hebben ontvangen, het bedrag inclusief de verzendkosten die je aan hebt moeten betalen om het pakket van ons naar jou te krijgen terug (**zie paragraaf terugbetaling).
Vragen over retourneren? Mail ons of stuur een WhatsApp.
Beoordeling retour
- Binnen de retourtermijn krijg je de tijd om te beoordelen of je het product wilt houden. Je kunt het product beoordelen zoals je dat in een winkel ook zou doen.
- We verwachten natuurlijk wel dat je zorgvuldig met je bestelling omgaat. Nadat we je producten retour hebben ontvangen controleren we of het product onbeschadigd is.
- Het gaat om beschadigingen die zijn ontstaan door onzorgvuldigheid (krassen, vlekken, aantekeningen etc). Is je bestelling beschadigd geleverd door toedoen van de vervoerder? Stuur ons dan zo snel mogelijk na ontvangst een e-mail via info@kinderboekenland.nl
Terugbetaling
Afhankelijk van je bank/betaaldienstverlener kan het na de terugbetaling nog 1 a 3 dagen duren voordat het geld op je rekening staat. De kosten voor het retour zenden van je bestelling van jou naar ons, zijn voor je eigen rekening.
Mocht uit de na onze beoordeling blijken dat het product is beschadigd door onzorgvuldigheid (zoals eerder omschreven), dan laten we je dat per e-mail weten. Je krijgt dan maximaal het verschil terug tussen de verkoopprijs en de inkoopprijs, en de verzendkosten die zijn gemaakt voor het versturen van je pakket van ons naar jou. Ook dan zijn de kosten voor het retour zenden van je bestelling voor je eigen rekening.
